复星保德信人寿上海业务总部主动开展“敬老月”系列行动

在全国第16个“敬老月”来临之际，复星保德信人寿保险有限公司上海业务总部主动响应上海市老龄工作委员会办公室、上海市民政局的号召，紧密围绕“弘扬孝亲敬老美德，共建老年友好公众”的主题，精心策划并机构了一系列内涵充足、形式多样的主题行动，旨在切实提升老年人的金融保证意识与危机防范实力，传递公众关爱，营造尊老、敬老、爱老、助老的浓厚氛围。

深刻“星堡养老社区”，筑牢金融保证防线

行动期间，复星保德信人寿上海业务总部的专门团队主动走进“星堡养老社区”，为居住在此的长者们带来了一场别开生面的“反诈防骗”宣教。

针对老年人消息获取渠道相对有限、对新型金融诈骗辨别实力较弱的特点，宣讲人员用通俗易懂的语言，结合生动形象的案例，深刻浅出地讲解了基本的金融理财知识、广泛的电信互联网诈骗手段另有非法集资的危害与识别方法。

现场互动频频，工作人员耐心解答长者们的疑问，协助他们把握必要的金融技能和防骗技巧，引导他们科学、理性地开展投入理财，守护好自身的“钱袋子”，为社区长者安享幸福晚年构筑起一道坚实的金融保证屏障。

开展“一对一上门慰问”，传递温情精准业务

除了集中性的社区行动，复星保德信人寿上海业务总部还尤其机构了“一对一上门慰问”行动，将关爱送至行动不便或需求尤其重视的老年群体家中。工作人员携带精心筹备的慰问品另有防诈骗宣传手册，走进老年顾客家中，与他们促膝长谈，关切地询问他们的身体状况和生存需求。

在温馨的氛围中，工作人员结合近期高发的、针对老年人的诈骗案例，如“保健品骗局”、“养老金骗局”等，开展了个性化的危机警示和防范指导，提醒他们时刻保持警惕，不轻信、不转账、不透露个人消息。这种面对面、心贴心的沟通方法，不但精准地送达了金融保证知识，更让长者们感遭受了来自公司的深切关怀与公众温暖，切实将敬老爱老落到了实处。

业务“来访老年顾客”，优化感受暖心护航

在公司内部，复星保德信人寿上海业务总部同样高度重视老年顾客的业务感受。行动月期间，针对前来办理业务或咨询的老年顾客，各业务网点均安排了专人开展引导和协助，并设置了专门的敬老业务窗口或绿色通道。

运用顾客来访的契机，工作人员主动向前来办理业务的老年顾客发放反诈防骗宣传折页，并结合其办理的具体业务，适时提示相干危机点，讲解保险合同中的关键条款，协助他们明晰自身权益。经过这种常态化、嵌入式的宣教方法，不但提升了老年顾客对金融危机的认知，也进一步优化了业务流程，让他们在享受便捷金融业务的与此同时，感遭受被尊重、被关怀的暖心感受，体现了公司的人文关怀与公众责任。

此次“敬老月”系列行动，是复星保德信人寿上海业务总部主动践行公司公众责任、弘扬中华民族孝亲敬老常规美德的具体体现。经过走进养老社区、上门慰问、优化网点业务等多维度、多层次的行动，有效提升了老年群体在金融领域的获取感、幸福感与保证感。将来，复星保德信人寿将持久秉持业务公众、回馈公众的理念，持久重视老年群体的需求，持久探索和革新为老业务形式，为构建老年友好型公众、维护和谐稳定的金融环境贡献更多力量。

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